Порядок сертификации

Общий порядок проведения сертификации установлен Правилами функционирования Системы в разделе 7.2. Порядок проведения работ по сертификации услуг.

При проведении работ по добровольной сертификации услуг используется различные схемы.

При проведении сертификации установлен следующий порядок выполнения работ:
1.      Организация (индивидуальный предприниматель) направляет в орган по сертификации заявку и установленный комплект документов.
2.      Орган по сертификации регистрирует заявку, рассматривает ее с целью определения возможности проведения сертификации заявленных услуг и принимает решение о проведении сертификации.
3.      Причиной отказа в рассмотрении заявки может являться отсутствие необходимых документов и разрешений для оказания организацией-заявителем конкретных услуг.  
4.      При проведении сертификации эксперты оценивают соответствие организации критериям качества:

  • полноту документации, устанавливающей требования к предоставляемой услуге (услугам);
  • соответствие помещения, в котором предоставляются услуги по уходу и присмотру за детьми дошкольного возраста, установленным требованиям;
  • безопасность и стабильность в процессе оказания услуги;
  • профессиональную компетентность персонала заявителя.

5. При проведении проверки учитываются отзывы потребителей услуги, полученные методами опроса (анкетирования), на основании письменных отзывов потребителей, а также информация из социальных сетей.
6. Результаты проверки оформляются Актом, которое подписывает руководитель комиссии, с его содержанием должен быть ознакомлен представитель заявителя.
7. На основе анализа результатов проверки и других документов, подтверждающих соответствие сертифицируемой услуги установленным в Системе требованиям, орган по сертификации принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия.
8. Решение о выдаче сертификата соответствия принимается в случае положительных результатов анализа всех доказательных материалов, полученных в процессе проведения сертификации.
9. При отрицательных результатах орган по сертификации принимает решение об отказе в выдаче сертификата соответствия и доводит его до сведения заявителя.

Схемы сертификации услуг

Обозначение схемы Оценка качества работ,  оказания услуг Проверка (испытания)  результатов работ и услуг Инспекционный контроль сертифицированных работ, услуг
A Оценка мастерства исполнителя работ и услуг Проверка (испытания) результатов работ
и услуг
Контроль мастерства исполнителя работ
и услуг
B Оценка выполнения работ и услуг Проверка (испытания) результатов работ и услуг Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг
C Анализ состояния производства Проверка (испытания) результатов работ и услуг Контроль состояния производства
D Оценка организации (предприятия) Проверка (испытания) результатов работ и услуг Контроль соответствия установленным требованиям
E Оценка системы качества Проверка (испытания) результатов работ и услуг Контроль системы качества

Схема А применяется, как правило, когда заявителем является индивидуальный предприниматель, который сам занимается оказанием услуг

Схема В, как правило, применяется для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, число работников которых составляет три и более человек.

Схема С, как правило, применяется при сертификации услуг предприятий с численностью работающих, занятых в сфере основного комплекса оказания услуг, более 30 человек, располагающих организационно-техническими и кадровыми ресурсами для процесса оказания услуг, имеющих многоуровневую структуру контроля качества.

Схема D, как правило, применяется для оценки предприятия. При сертификации по данной схеме осуществляется проверка соответствия качества услуг заявленному типу и разряду предприятия.

Схема Е применяется для организаций, имеющих заявленную систему качества.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля